Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa m88cio ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web m88cio cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của m88cio, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Các định nghĩa chính

• "Nền tảng" – Trang web m88cio và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua trang web này.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên m88cio.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản thưởng khuyến mãi được cộng vào tài khoản theo các chương trình ưu đãi của m88cio, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Giao dịch" – Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên m88cio, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. m88cio có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng.

Điều kiện bắt buộc

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. m88cio nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên m88cio. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
5. Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của m88cio.

Tài khoản m88cio là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên m88cio.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho m88cio qua live chat hoặc email nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• m88cio không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

Sử dụng tài khoản đúng mục đích

• Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh.
• Nghiêm cấm cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi giao dịch tài chính phải được thực hiện thông qua phương thức thanh toán đăng ký dưới tên của chính bạn.

m88cio hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký dưới tên của chính thành viên.
• m88cio không chịu trách nhiệm về các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút thưởng

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút sau khi xác minh thành công trong giờ hành chính.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• m88cio có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn.

Mọi hoạt động cá cược trên m88cio phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây. Quy tắc chi tiết cho từng loại trò chơi (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ) được quy định riêng trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được m88cio xác nhận.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, m88cio có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng.
• m88cio có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và từng tài khoản cụ thể.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

m88cio thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể.

Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể được rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• m88cio có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi không thể được kết hợp với nhau trừ khi có quy định rõ ràng cho phép.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng m88cio. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ công cụ nào tạo ra lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng m88cio để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
• Thông đồng: Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả cược.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của nền tảng để trục lợi.
• Đe dọa và quấy rối: Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép nội dung, thương hiệu và tài sản trí tuệ của m88cio.

m88cio cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ để giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

Công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

m88cio cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

• m88cio không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, trách nhiệm tối đa của m88cio giới hạn ở mức hoàn trả tiền cược gốc.
• m88cio không chịu trách nhiệm về các tổn thất do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. m88cio không cung cấp lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ.

m88cio có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính thành viên.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, m88cio có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên hoặc do lý do không phải vi phạm, số dư thực sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và m88cio, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. Đội ngũ hỗ trợ m88cio sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Nếu chưa đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại.
4. Quyết định cuối cùng của m88cio sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ có giá trị ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ m88cio luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

• Live chat: Trực tuyến 24/7 – 365 ngày trong năm, phản hồi trong vòng vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Phục vụ toàn quốc: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và toàn Việt Nam.